TinyCIO
Звоните в любое время8 800 707 52 15
Свяжитесь со мной
Отвечаем за 5 минут. Круглосуточно. 365 дней.
NDA по умолчанию · Без спама · GDPR
Все услугиУслуга · Сопровождение и поддержка
Сопровождение и поддержка по SLA
Берём ваши системы на обслуживание: реакция и решение по SLA, тайм-трекинг и портал тикетов. Без простоев.
Оставить заявку Стоимость: тарифы SLA от 9 000 ₽/мес
Как это выглядит на деле
Решили задачу — смотрим вокруг
«Добавьте в отчёт по остаткам колонку „Поставщик“»
- СделалиКолонка в отчёте: менеджеры видят, у кого дозаказывать.
- ЗаметилиУ части товаров остаток с минусом: продажи проводятся раньше, чем приход.
- Сообщили и предложилиПоказали, какие документы дают минус, и два способа это исправить — с ценой и риском каждого. Решение за вами.
Наше правило: заметили проблему рядом с задачей — обязательно скажем. Пример — типовая ситуация, без данных клиента.
Что входит
Поддержка пользователей и систем
Реакция и решение по SLA
Обновления и профилактика
Резервное копирование и мониторинг
Портал тикетов и отчётность
Кому подходит
Нет своего ИТ-специалистаНужны гарантии по времени реакцииСистема критична для бизнеса
Как мы работаем
Подрядчик делает, как сказали. Мы делаем, как лучше для вашего бизнеса — вот что это значит на деле.
Как обычно у подрядчикаКак в TinyCIO
Получили задачуКак обычно у подрядчика: Делает ровно то, что написано в заявке.Как в TinyCIO: Сначала спросим: зачем? Если знаем, как сделать лучше для вашей цели, — предложим.
Предлагаем решениеКак обычно у подрядчика: Одно, а цену вы узнаёте из счёта.Как в TinyCIO: 2–3 варианта: быстро и дёшево, надёжно, с запасом на рост — у каждого цена и риск. Ценник не раздуваем.
Пишем ТЗКак обычно у подрядчика: Так, как удобнее программисту.Как в TinyCIO: Так, чтобы вашим людям нужно было меньше кликов и меньше времени.
ЗакончилиКак обычно у подрядчика: Закрыл заявку и ушёл.Как в TinyCIO: Скажем, что ещё заметили рядом с задачей, и предложим, как исправить.
ОплатаКак обычно у подрядчика: Строго по прайсу.Как в TinyCIO: Можно договориться: рассрочка, отсрочка платежа, бартер, партнёрская схема — условия обсуждаем индивидуально.
Этапы работы
1
Аудит и приём систем
2
Согласование SLA
3
Подключение поддержки
4
Развитие и отчётность
Результат
Системы работают стабильно
Понятные метрики реакции и решения
Меньше простоев и рисков
Почему TinyCIO
Свой штат специалистов
Делаем сами, без подрядчиков.
Опыт в разных отраслях
Розница, HoReCa, опт, услуги.
Единое окно
Все ИТ-задачи в одной команде.
ИТ-ассистент и быстрые ответы
Решаем вопросы за минуты.
Похожие результаты
Частые вопросы
Какое время реакции?
Принимаем круглосуточно, отвечаем в сроки SLA. Сроки указаны в соглашении об уровне услуг; у критичных задач срок короче.
Есть портал тикетов?
Да, с историей и отчётностью.
Что входит в абонплату?
Поддержка, обновления, бэкапы, мониторинг.
Можно разовую помощь?
Да, но абонемент выгоднее и надёжнее.
Автор: Ivan Gurkin, Основатель и CEOОбновлено 19 сентября 2026